GUÍAS PARA NEGOCIOS
Qué hacer después de los primeros clientes de ZU Web
Instalar el chat es el inicio, no el final. La bandeja, configuración de Zu y analíticas de TARAN SOCIAL permiten mejorar el servicio con evidencia propia..
El problema real
Instalar el chat es el inicio, no el final. Las primeras conversaciones revelan si la página responde bien, si las reglas son claras y si el equipo puede sostener la atención.
Una forma de resolverlo
Revisa semanalmente temas, respuestas fallidas, casos humanos y páginas que originan consultas. Asigna un responsable para actualizar reglas y otro para cerrar pendientes.
La bandeja, configuración de Zu y analíticas de TARAN SOCIAL permiten mejorar el servicio con evidencia propia.
Qué medir después
Observa si disminuyen las preguntas repetidas y aumenta la calidad de los contactos. Comunica cambios importantes en la web y vuelve a probar el widget.